Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-09

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf im Fach-Shop Boden Wand Werk unter der Domain bodenwandwerk.shop.

Operativer Betreiber ist die Leipziger Wohnraum Handel GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt den Fach-Shop operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Qualitätsprozesse, insbesondere für Sortiment und Produktinformationen, Beratung, Bestellservice, Versandabwicklung, Nachbetreuung, Qualitätskontrollen, Reklamationsbearbeitung und Kundenservice-Standards.

Kontakt zum Betreiber: Boden Wand Werk, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Boden Wand Werk ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Boden, Wand und Raumakustik, unter anderem mit Artikeln der Marken HOFA Akustik, EGGER, WoodUpp und Parador. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und keine offizielle Markenseite.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Mit der Nutzung von bodenwandwerk.shop stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie volljährig und geschäftsfähig sind und eine lieferfähige Anschrift sowie gültige Kontaktdaten angeben.

Als unabhängiger Fachhandel für Boden, Wand und Raumakustik bieten wir persönliche Kaufberatung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung.

Kundenkonto

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, korrekte Angaben zu hinterlegen und uns Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto vorgenommen werden, soweit Sie dies zu vertreten haben.

3. Sortiment und Produktinformationen

Unser Sortiment umfasst Produkte für Boden, Wand und Raumakustik zum Vergleichen der geführten Herstellermarken. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Markenbezeichnung, Materialangaben und Anwendungsdetails geprüft und bei Herstelleränderungen aktualisiert.

Abbildungen, Dekordarstellungen, Maße, Farbangaben und Anwendungsdetails dienen der Beschreibung. Leichte herstellungs- oder darstellungsbedingte Abweichungen in Farbe, Struktur und Maß bleiben vorbehalten, soweit die vertragsgemäße Verwendbarkeit nicht eingeschränkt wird. Maßgeblich sind die Produktdetails und Supportangaben in der jeweiligen Bestellbestätigung.

4. Preise, Aktionen und Gutscheine

Alle Preise werden in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 7.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Menge, Variante und Aktionszeitraum, weshalb einzelne Artikel unterschiedlich stark reduziert sein können. Die Ersparnis entsteht aus gebündeltem Einkauf, schlankem Betrieb und sorgfältiger Aktionsplanung und wird als direkter Preisvorteil oder als zeitlich begrenzte Aktion weitergegeben. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Materialeigenschaften.

Für die Aktion 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 an der Kasse ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Nicht mit anderen Codes kombinierbar, soweit im Checkout nichts anderes ausgewiesen ist; die Berechtigung einzelner Artikel folgt den Checkout-Regeln.

5. Vertragsschluss und Bestellablauf

Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit dem Absenden der Bestellung über den Checkout geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftrags- bzw. Versandbestätigung zustande. Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten und Ihnen den Verzugsschaden in Rechnung stellen. Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen Ihnen nur zu, soweit Ihre Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

7. Versand und Lieferung

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Lieferzeiten werden auf der Produktseite bzw. im Checkout angezeigt. Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Empfang auf äußere Schäden, packen Sie sie innerhalb von 48 Stunden aus und vergleichen Sie Dekor, Maß und Menge mit der Bestellbestätigung. Beginnen Sie mit der Verlegung erst nach dieser Prüfung und melden Sie sichtbare Schäden unverzüglich dem Kundensupport.

8. Widerruf und Rückgaben

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das wir im Checkout und in der Bestellbestätigung gesondert belehren.

Ergänzend gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe vorab unter Angabe der Bestellnummer beim Kundensupport an, verpacken Sie die Ware transportsicher möglichst in Originalverpackung und fügen Sie Zubehör und Unterlagen bei.

9. Erstattung

Bei wirksamem Widerruf oder berechtigter Rückgabe erstatten wir den gezahlten Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bei Kreditkarte und PayPal erfolgt die Gutschrift auf das belastete Konto bzw. PayPal-Konto.

Wir können die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten. Wertersatz für Wertverlust durch über die Prüfung der Eigenschaften hinausgehende Benutzung bleibt nach den gesetzlichen Vorschriften vorbehalten.

10. Echtheit und Qualität

Jeder verkaufte Markenartikel stammt aus autorisiertem Bezug und wird in Originalverpackung mit Herstellerkennzeichnung geliefert. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Großhändler und vertragliche Bezugspartner der geführten Herstellermarken mit lückenlosen Lieferscheinen.

Unsere Qualitätskontrollen umfassen die Wareneingangskontrolle auf Vollständigkeit und sichtbare Transportschäden, Stichprobenprüfung von Oberflächen und Kanten sowie versandsichere Verpackung für empfindliche Dekore.

Meldung und Prüfung

Bei einem Mangel oder Echtheitszweifel senden Sie bitte an support@bodenwandwerk.shop:

• Bestellnummer und Kaufdatum
• Fotos von Verpackung, Etikett und beanstandeter Stelle
• Kurze Beschreibung von Mangel und Entdeckungszeitpunkt

Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam, Abgleich mit Chargen- und Lieferdokumenten sowie ggf. Rückfrage beim Bezugspartner, dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot zur Lösung. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise.

Bei berechtigtem Echtheitszweifel erfolgt nach Prüfung Ersatz durch einwandfreie Ware oder vollständige Erstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung. Die Fallverantwortung liegt bei der fallverantwortlichen Teamleitung des Qualitätsteams.

11. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Herstellergarantien bestehen zusätzlich und unabhängig, soweit sie in den Produktdetails ausgewiesen sind.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf bodenwandwerk.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Marken der genannten Hersteller bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

13. Zulässige Nutzung

Sie dürfen den Shop nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Untersagt sind insbesondere Missbrauch, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Massenauslese von Daten, Eingriffe in die Funktionsfähigkeit des Shops sowie die Verwendung falscher Identitäten oder Zahlungsdaten. Bei Verstößen können wir den Zugang sperren und Bestellungen stornieren.

14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit des Shops, können jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Erreichbarkeit gewährleisten, etwa bei Wartung oder technischen Störungen.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

15. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen für bestehende Kundenkonten kündigen wir rechtzeitig per E-Mail an.

17. Kundenservice und Fachkontakte

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@bodenwandwerk.shop. Bitte geben Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Namen und eine kurze Schilderung des Anliegens an. Wir erfassen Ihr Anliegen, leiten es an die zuständige Fachabteilung weiter und melden uns mit Ansprechpartner und Vorgangsnummer, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge des Eingangs beantwortet.

Für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie für Datenschutzanfragen zu Auskunft, Berichtigung und Löschung wenden Sie sich an: datenschutz@bodenwandwerk.shop. Bitte konkretisieren Sie Ihr rechtliches oder datenschutzbezogenes Anliegen und nennen Sie bei vertragsbezogenen Anfragen die Bestellnummer. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf.