Boden Wand Werk, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, ist seit 2018 als unabhängiger Fachhandel tätig. Wir sind gewachsen aus einem kleinen Team für Innenausbau und Raumgestaltung, das Beratung, Musterlogistik und Projektbetreuung unter einem Dach bündelt. Wir sind kein offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers, sondern vergleichen für Sie Marken wie HOFA Akustik, EGGER, WoodUpp und Parador mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Unser Fokus liegt auf Bodenbelägen, Wandgestaltung und Raumakustik für Wohnräume – inklusive Materialwirkung, Verlegevorbereitung und Akustikplanung im Alltag. Unser Ziel: Vergleichbarkeit schaffen, Fehlkäufe vermeiden und Sie von der Musterauswahl bis zur Pflegeanleitung begleiten. Sie erhalten verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung.

Wir führen eine kuratierte Auswahl nach Verarbeitungsqualität, Wohntauglichkeit und Preis-Leistung. Jede Produktlinie wird vor Aufnahme auf Verständlichkeit der Anwendung geprüft. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Markenbezeichnung, Materialangaben und Anwendungsdetails geprüft und bei Herstelleränderungen aktualisiert.

Unsere Ersparnis entsteht aus gebündeltem Einkauf, schlankem Betrieb und sorgfältiger Aktionsplanung und wird als direkter Preisvorteil oder als zeitlich begrenzte Aktion weitergegeben. Konkret: schlanke Mehrmarken-Struktur ohne Filialkosten mit zentraler Abwicklung, Bündelung von Einkauf, Lagerlogistik und Versand über wenige Partner, direkte Online-Beratung statt Außendienst sowie automatisierte Bestell- und Retourenprozesse. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Materialeigenschaften – jede Charge durchläuft denselben Wareneingang, dieselbe Prüfung und dieselbe Sorgfalt beim Versand.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Menge, Variante und Aktionszeitraum, weshalb einzelne Artikel unterschiedlich stark reduziert sein können. Aktionen werden aus eigenen Margen, aus zeitlich begrenzten Bezugsvorteilen und aus gemeinsam mit Bezugspartnern finanzierten Verkaufsprogrammen getragen. Auch Sammelbestellungen, planbare Abnahmemengen sowie Saison- und Sortimentswechsel ermöglichen gezielte Aktionskäufe.

Geben Sie SAVE15 an der Kasse ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel, die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Ob Ihr Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt im Warenkorb und an der Kasse. Bei Fragen zur Einlösung wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice@bodenwandwerk.shop.

Ja. Jeder verkaufte Markenartikel stammt aus autorisiertem Bezug – ausschließlich über autorisierte Großhändler und vertragliche Bezugspartner der geführten Herstellermarken mit lückenlosen Lieferscheinen – und wird in Originalverpackung mit Herstellerkennzeichnung geliefert. Unsere Kontrollen umfassen Wareneingangskontrolle auf Vollständigkeit und sichtbare Transportschäden, Stichprobenprüfung von Oberflächen und Kanten sowie versandsichere Verpackung für empfindliche Dekore.

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Empfang auf äußere Schäden, packen Sie innerhalb von 48 Stunden aus und vergleichen Sie Dekor, Maß und Menge mit der Bestellbestätigung. Beginnen Sie mit der Verlegung erst nach dieser Prüfung. So lassen sich Transportschäden und Verwechslungen schnell klären.

Bitte schreiben Sie an qualitaet@bodenwandwerk.shop mit Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Verpackung, Etikett und beanstandeter Stelle sowie einer kurzen Beschreibung von Mangel und Entdeckungszeitpunkt und der Angabe, ob die Ware bereits verlegt wurde. Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam, Abgleich mit Chargen- und Lieferdokumenten sowie ggf. Rückfrage beim Bezugspartner, dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot zur Lösung. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine Antwort und nach vollständigem Eingang aller Nachweise innerhalb weniger Werktage eine abschließende Rückmeldung. Bei berechtigtem Echtheitszweifel erfolgt nach Prüfung Ersatz durch einwandfreie Ware oder vollständige Erstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Alle Preise verstehen sich in EUR. Bei Fragen zu Lieferterminen, Sendungsverfolgung oder Adressänderung vor Versand wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse an versand@bodenwandwerk.shop – Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Auftrags- und Versandbestätigungen erhalten Sie per E-Mail. Für den Versandstatus nennen Sie uns bitte Bestellnummer und Lieferadresse, falls bereits erhalten auch die Sendungsnummer – wir prüfen die Sendungsverfolgung beim Logistikpartner und teilen Ihnen Lieferprognose oder Nachsendungslösung mit. Beschädigte oder unvollständige Lieferungen klären wir in Abstimmung mit dem Qualitätsteam: bitte zusätzlich Fotos mitsenden an versand@bodenwandwerk.shop bzw. bei Mängeln an qualitaet@bodenwandwerk.shop.

Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte schreiben Sie schnellstmöglich an kundenservice@bodenwandwerk.shop mit Bestellnummer, Kaufdatum, Grund der Anfrage und gewünschter Lösung. Wir prüfen Bestellstatus und Rückgabefrist und teilen Ihnen die nächsten Schritte inklusive Rücksendeablauf mit.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie vor Rücksendung kundenservice@bodenwandwerk.shop mit Bestellnummer und Kaufdatum, damit wir Frist und Ablauf bestätigen können. Bitte Ware vollständig, unbenutzt und – wenn möglich – in Originalverpackung zurücksenden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Mitteilung zum Erstattungsstatus inklusive Gutschrift. Bei Qualitätsfällen koordiniert das Qualitätsteam Ersatzlieferung und Gutschrift. Für Rechnungsfragen und Erstattungsstatus wenden Sie sich an kundenservice@bodenwandwerk.shop.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bitte bewahren Sie Bestellbestätigung, Lieferschein und Herstellerkennzeichnung auf. Bei Mängelanzeigen schreiben Sie mit Bestellnummer, Fotos und Mangelbeschreibung an qualitaet@bodenwandwerk.shop – wir prüfen technisch anhand Ihrer Nachweise und antworten mit Ersatz- oder Erstattungsangebot.

Schreiben Sie für Produktvergleich, Eignungsberatung und Musterauswahl an beratung@bodenwandwerk.shop. Hilfreich sind Raumgröße, Einsatzbereich und gewünschte Optik, bei Gestaltungsfragen falls möglich Bilder des Raumes sowie Angaben zu Maßen, Mengenberechnung und Zubehör. Sie erhalten Bedarfsanalyse mit konkreter Produktempfehlung sowie Pflege- und Verlegehinweise – Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin); Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge des Eingangs beantwortet. Zentrale Annahme: support@bodenwandwerk.shop – bitte Name, kurze Schilderung und ggf. Bestellnummer angeben. Direkt richtig sind Sie bei: beratung@bodenwandwerk.shop für Beratung und Muster, kundenservice@bodenwandwerk.shop für Bestellung, Widerruf und Rechnung, versand@bodenwandwerk.shop für Versand und Lieferung, qualitaet@bodenwandwerk.shop für Mängel und Echtheit. Sie erhalten jeweils eine Rückmeldung mit Ansprechpartner und Vorgangsnummer.